株式会社ジェントルフィットネス（以下「当社」といいます。）は、当社が提供するパーソナルトレーニングサービス「HABIT. bloom（ハビット ブルーム）」（以下「本サービス」といいます。）を利用する方（以下「利用者」といいます。）の個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定め、個人情報保護の仕組みを構築し、全従業者に個人情報保護の重要性を認識させるとともにその取組みを徹底させることにより、個人情報の保護を推進します。
本サービスでは、安全にトレーニングを行っていただくために、健康に関する情報をお伺いすることがあります。これらは慎重に扱うべき情報ですので、利用する目的を「安全の確認」と「トレーニングの内容の調整」の二つに限り、ご提供いただくかどうかは利用者ご自身にお選びいただくことを原則としています。広告・宣伝の目的に用いることはありません（詳しくは第6条をご覧ください）。
当社は、本サービスの提供のため、以下の個人情報を取得いたします。
当社ウェブサイトの予約・お問い合わせフォーム、公式LINE、電話等を通じてご入力・お伝えいただく、お名前、メールアドレス、電話番号、年代、ご希望日時、ご関心のあるテーマ（ダイエット・ボディメイク等）、ご質問・ご不安の内容、公式LINE上の表示名及びやりとりの内容
氏名、生年月日・年齢、住所（契約書・請求書の送付に必要な範囲）、メールアドレス、電話番号、緊急連絡先（氏名・続柄・電話番号）、ご契約内容・お支払方法に関する情報
身体測定データ（身長、体重、体脂肪率、骨格筋量、周囲径、姿勢評価等。原則として利用者ご自身によるセルフ計測の申告によります。）、第6条に定める健康に関する情報、トレーニング記録（セッション内容、実施種目・重量・回数、進捗の記録）、フォーム確認のために撮影する写真・動画（第8条）、食事・睡眠・生活習慣に関する記録（ご申告いただいた範囲）
クレジットカード情報（決済代行事業者を通じて処理され、当社ではカード番号を保持しません。）、銀行口座情報（お振込みの確認及びご返金に必要な範囲）、口座振替に関する情報（口座引落をご利用の場合。収納代行会社を通じて取り扱われ、当社では口座番号等を保持しません。）
IPアドレス、ブラウザ・端末に関する情報、閲覧ページ・滞在時間等のアクセス情報、Cookie 等の識別子（第15条）
選択いただいた回答の内容、診断結果（タイプ・スコア）、送信元IPアドレスを復元できない形に変換した値（ハッシュ値）及び送信日時（第16条）
当社は、以下の目的に必要な範囲で、利用者の個人情報を取得し、取得した情報を利用します。以下の目的の範囲を超えて個人情報を利用する場合には、事前に適切な方法で利用者からの同意を得るものとします。
個人情報の管理は厳重に行うこととし、次に掲げるときを除き、利用者の同意がない限り、第三者に対し個人情報を開示・提供することはいたしません。また、安全性を考慮し、個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失、破壊、改ざん及び漏えい等のリスクに対する予防並びに是正に関する対策を講じます。
2. 前項に定めるもののほか、当社は、法律上の権利の行使又は義務の履行のために必要な範囲で、法令上の守秘義務を負う専門家（弁護士・税理士等）に対し個人情報を提供することがあります。
当社は、利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報の取扱いの全部又は一部を外部に委託する場合があります。この場合、当社は、委託先としての適格性を審査するとともに、契約又は各サービスの利用規約により守秘義務・安全管理義務を確認し、委託先に対する必要かつ適切な監督を行います。要配慮個人情報を取り扱う委託先には、特に厳格な安全管理を求めます。
2026年8月1日現在、当社が利用している主な委託先・外部サービスは以下のとおりです。
| 業務 | 委託先・利用するサービス | 取り扱う情報 |
|---|---|---|
| ウェブサイトの配信・保護 | Cloudflare, Inc.（Cloudflare Pages 等） | アクセス情報、フォームに入力された情報（通信経路上） |
| 予約・お問い合わせフォームの送信 | Web3Forms（フォーム送信の中継） | お名前・連絡先・ご希望日時・ご相談内容 |
| アクセス解析 | Google LLC（Google Analytics 4） | Cookie 等のアクセス情報（氏名等は含みません） |
| 広告の効果測定 | Google LLC（Google 広告） | Cookie 等のアクセス情報、フォーム送信が完了した事実（氏名・入力内容は含みません） |
| ご予約・ご連絡 | LINEヤフー株式会社（LINE公式アカウント） | LINE上の表示名、やりとりの内容 |
| オンラインカウンセリング | Zoom Communications, Inc.（Zoom） | 氏名（表示名）、通話中の映像・音声（当社は録画しません） |
| 事前確認フォーム・書類の保管 | Google LLC（Google Workspace／フォーム・ドライブ・スプレッドシート） | 申込内容、健康に関する申告（第6条） |
| 決済（対面・カード等） | Square（決済代行） | 決済に必要な情報（カード番号は当社で保持しません） |
| 口座引落（収納代行） | ペイツーオー株式会社（pay2o） | 口座振替に必要な情報（口座番号等は当社で保持しません） |
| 電子契約 | GMOグローバルサイン・ホールディングス株式会社（GMOサイン） | 氏名、メールアドレス、契約書面の内容 |
| 会計・税務 | freee株式会社（freee会計）、当社が委嘱する税理士事務所 | 氏名、入金・請求に関する情報 |
| スタジオ | セッションを実施するスタジオの運営者 | 予約に必要な範囲の情報（利用者の氏名・健康情報は原則として伝えません） |
| AI習慣化診断の分析コメント生成 | Anthropic PBC（米国） | 診断の回答・結果（個人を識別できる情報は含みません。第16条） |
当社は、利用者に安全にトレーニングを行っていただくため、次の情報をお伺いすることがあります。これらは個人情報保護法に定める「要配慮個人情報」に該当し、又はこれに準じて慎重に取り扱うべき情報であるため、当社は以下の体制で取り扱います。
| 区分 | 具体例 |
|---|---|
| 既往・治療 | 既往歴、現在の通院状況、服薬状況、医師から受けている運動の制限、手術歴 |
| 運動可否の確認 | PARQ（運動可否質問票）の回答、医師の運動許可書の内容 |
| 妊娠・産後 | 妊娠の有無・週数、出産予定日・出産日、産後の経過、分娩形態（帝王切開等）、授乳の状況、医師の運動許可の有無 |
| 婦人科系・ホルモン | 婦人科系の疾患・治療歴、骨盤底筋の状態、月経に伴う体調の変動、更年期に関する症状、ホルモンに関する治療の状況 |
| 骨の状態・医師の指示 | 骨粗しょう症・骨密度の低下について指摘を受けたことの有無、医師の診断・指示の内容（いずれも利用者からご申告いただいた範囲） |
| 身体の状態 | 体組成・姿勢評価等のデータ（要配慮個人情報に準じて取り扱います） |
これらの情報は、①安全にトレーニングを行っていただくための運動可否の判断・確認、及び②トレーニングの内容・強度・種目の調整（メニュー調整）の目的に限って利用します。広告・宣伝・お客様の声その他の広報目的には一切利用しません。また、これらの情報をもとに、当社が利用者の健康状態について診断・治療その他の医行為を行うことはありません。
これらの情報のご提供は任意です。ご回答いただかない項目や、答えにくい項目を空欄にしていただいた場合でも、そのことのみを理由に、入会や本サービスのご利用を一律にお断りすることはありません。
ただし、安全にトレーニングを行っていただくため、次の対応をお願いする場合があります。これは利用者ご自身の安全を守るための措置であり、ご不利益を課すことを目的とするものではありません。
これらの情報は、利用目的を明示したうえで、PARQ・事前確認フォーム・運動指導同意書等により、利用者から明示的な同意を得て取得します。ご記入後に健康状態が変化した場合は、安全のため、速やかにご連絡いただくようお願いしています。
閲覧できる者は、当社の代表者（代表トレーナー・個人情報保護管理者を兼ねます。2026年8月1日現在1名）に限定します。将来、トレーナーその他の従業者を迎えた場合も、担当以外の者は原則として閲覧できないものとし、閲覧範囲を業務上必要な最小限にとどめます。
第三者には原則として提供しません。緊急の医療対応が必要な場合（救急搬送・応急処置のため救急隊・医療従事者へ伝達する場合等）その他第4条各号に該当する場合に限り、必要最小限の範囲で提供します。
暗号化されたクラウドストレージにアクセス制限を設けて保管し、紙媒体は施錠して保管します。保管期間は第9条によります。利用者は、契約期間中・終了後を問わず、第13条の手続により、これらの情報の利用停止・消去を請求することができます。
フォームの確認・進捗の記録のために、写真・動画を撮影することがあります。撮影は、その都度、撮影する目的をお伝えしたうえで、ご同意をいただいてから行います。お断りいただいても、受けられる指導の内容・質に違いはありません。
撮影した写真・動画は、当社が管理するアクセス制限付きのクラウドストレージに保管し、トレーナー個人の端末に私的に保存することはありません。閲覧できる者は第6条(5)と同じです。
ウェブサイト・SNS・広告その他の媒体への公開・広報利用は、別途『写真・体験談の公開に関する同意書』（入会申込書の別紙）により、公開する範囲・媒体・期間・撤回の方法を明示したうえで、改めて同意をいただいた場合に限り行います。同同意書へのご記入は任意であり、記入されない場合も、ご利用・料金・指導内容に差はありません。
撮影にご同意いただいたことは、公開にご同意いただいたことを意味しません。両者は別の同意として、それぞれ別にお伺いします。
公開にご同意いただかないこと、及びいったん同意された後にこれを撤回されることによって、料金・サービスの内容・当社の対応に不利益が生じることは一切ありません。
当社は、利用目的の達成に必要な期間に限り個人情報を保管し、期間の経過後は速やかに、復元できない方法により消去又は廃棄します。主な保管期間は以下のとおりです。
| 情報の区分 | 保管期間 |
|---|---|
| 契約書・申込書・料金の受領及び返金に関する書類その他、法令上の保存義務があるもの | 契約終了（又は取引の発生）後7年（法令によりこれより長い保存が必要なものは、その期間） |
| 要配慮個人情報（PARQ・健康に関する申告・医師の運動許可書等） | 契約終了後3年を目安とし、その後速やかに消去。利用者からの削除のご請求には、第13条により対応します |
| トレーニング記録（カルテ）、身体測定データ | 契約終了後3年を目安 |
| 会員管理目的で撮影した写真・動画（第8条(1)） | 契約期間中及び契約終了後6か月（運動指導同意書でご同意いただく期間と同一）。利用者のお申し出があれば、契約期間中であっても消去します |
| 公開の同意をいただいた写真・動画・体験談 | 同意書に定める期間。同意の撤回があった場合は第8条(3)により公開を停止し、当社が保有する原本は削除します |
| ご予約・お問い合わせの記録（フォーム・メール・公式LINE） | 受付後2年を目安（ご契約に至った場合は、契約に関する記録として上記の期間によります） |
| Cookie 等により取得したアクセス情報 | 各解析ツールが定める保持期間（Google Analytics 4 は最長26か月。当社設定は第15条） |
法令上の保存義務があるものについては、利用者から消去のご請求をいただいた場合であっても、保存期間が満了するまで消去できないことがあります。この場合は、その理由をご説明のうえ、当該情報を保存義務の履行以外の目的に利用しない措置を講じます。
当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損の防止その他個人情報の適切な管理のために、組織的・人的・物理的・技術的な安全管理措置を講じます。要配慮個人情報（第6条）については、閲覧できる者の限定・暗号化・保管期間の管理等、特に厳格な措置を講じます。
万一、利用者の個人情報の漏えい等の事故が発生した場合、当社は、個人情報保護法及び関連するガイドラインに則り、速やかに個人情報保護委員会への報告及び利用者ご本人への通知を行うとともに、原因の究明、類似事案の発生防止措置及び再発防止措置等の必要な対応を行います。
安全管理措置の詳細については、別途「個人情報の安全管理措置」を定めています。内容をご確認になりたい場合は、第22条のお問い合わせ窓口までご連絡ください。
【利用者ご本人による請求の場合】
運転免許証、パスポート、マイナンバーカード（個人番号が記載された面は、必ずマスキング（黒塗り）のうえご提出ください）、健康保険の被保険者証（記号・番号等をマスキングのうえ）のいずれか一つ
【代理人によるご請求の場合】
利用者ご本人及び代理人それぞれの上記本人確認書類（いずれか一つ）、並びに利用者ご本人が作成した委任状
〒810-0001 福岡県福岡市中央区天神4丁目6番28号 いちご天神ノースビル7階
株式会社ジェントルフィットネス HABIT. bloom お客様対応窓口 宛
HABIT. bloom のお客様の個人情報は、当社が運営する他のサービスとは分離して取り扱います。具体的には、ウェブサイトのドメイン、お問い合わせ窓口、公式LINEアカウント、アクセス解析のプロパティ、顧客に関する記録の保管先を、それぞれ別に設けています。
当社がサービス間で共通して用いるのは、同一法人として一体でなければ成り立たない業務（会計・税務、決済代行、電子契約等）に限られ、HABIT. bloom のお客様の情報を、他のサービスの営業・広報・ご案内のために利用・共有することはありません。
本サービスは、原則として満18歳以上の方を対象としております。満18歳未満の方がご利用される場合は、親権者その他の法定代理人の同意を得たうえでお申し込みください。当社は、必要に応じて法定代理人の同意の確認をお願いすることがあります。
当社は、個人情報の取扱いに関する利用者からの苦情・ご相談を受け付け、適切かつ迅速に対応いたします。健康に関する情報（第6条）や写真・動画（第8条）の取扱いに関するご相談も、お問い合わせ窓口にて承ります。
なお、個人情報の取扱いに関するご相談は、個人情報保護委員会が設置する相談ダイヤル（個人情報保護法相談ダイヤル）へお申し出いただくこともできます。
当社は、保有する個人情報に関して適用される日本の法令、その他の規範を遵守します。
当社は、本ポリシーの内容を適宜見直し、その改善に努めます。本ポリシーの内容は、法令その他本ポリシーに別段の定めのある事項を除いて、変更することができるものとします。変更後のプライバシーポリシーは、当社所定の方法により利用者に通知し、又は当社ウェブサイトに掲載したときから効力を生じるものとします。利用目的を変更する場合その他利用者の権利利益に重要な影響を及ぼす変更を行う場合は、事前に相当な期間をもってお知らせします。
当社は、個人情報保護管理者を設置し、個人情報を適切に管理しています。当社の個人情報の取扱いに関するお問い合わせ・開示等の請求は、以下の窓口までご連絡ください。
| 事業者 | 株式会社ジェントルフィットネス |
|---|---|
| 窓口 | HABIT. bloom お客様対応窓口 |
| 所在地 | 〒810-0001 福岡県福岡市中央区天神4丁目6番28号 いちご天神ノースビル7階 |
| メールアドレス | info@habit-bloom.jp |
| 受付時間 | 平日10:00〜18:00（土日祝・年末年始を除く） |
当社の名称・所在地及び代表者の氏名は、当社ウェブサイトの「運営会社」ページに掲載しています（個人情報保護法第32条第1項第1号）。
制定日：2026年8月1日
最終改定日：2026年8月1日
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